১
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
piko (bunny "piko.bio") হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী piko এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ:
- "piko" বা "আমরা" – piko.bio প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনাকারী সংস্থা।
- "
সদস্য" বা "আপনি" – piko-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- "প্ল্যাটফর্ম" – piko.bio ওয়েবসাইট ও এর সকল পরিষেবা।
- "অ্যাকাউন্ট" – একজন সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "ব্যালেন্স" – অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি।
- "ওয়াগারিং" – বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
- "KYC" – Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
গুরুত্বপূর্ণ: piko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
২
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
piko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে এমন কোনো এলাকা বা দেশের বাসিন্দা হলে চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
নিবন্ধনের সময় যদি ভুল তথ্য দেওয়া হয়, তাহলে piko যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভুল তথ্যের কারণে জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সতর্কতা: অন্যের নামে বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি সমস্যার কারণ হতে পারে।
৩
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার piko অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
piko প্রয়োজনে যেকোনো সময় KYC যাচাই চাইতে পারে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৪
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
piko-তে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:
- বিকাশ – সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
- নগদ – সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
- রকেট – সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
ডিপোজিটের সময় নিচের বিষয়গুলো খেয়াল রাখুন:
- ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
- সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে না হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ডিপোজিটের কোনো সর্বোচ্চ সীমা না থাকলেও বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
piko কখনো ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রভাইডার নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে।
৫
উত্তোলন নীতি
জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
- উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
- সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- প্রতিদিনের উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে।
piko সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৬
বোনাস ও প্রমোশন
piko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস নীতি:
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে পাওয়া যাবে এবং প্রতি সদস্য শুধু একবার পাবেন।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
- বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত সাধারণত ডিপোজিট + বোনাসের ১৫–৩৫ গুণ, যা প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিং শর্তে অবদান রাখে না বা আংশিক অবদান রাখে।
- একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
মনে রাখুন: বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস ফাঁড়ার চেষ্টা করলে piko বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৭
গেমিং নিয়মকানুন
piko-তে খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম তথ্য বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হয়, piko সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেম ক্ষতির জন্য piko দায়ী নয়।
- লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে অথবা নির্ধারিত নিয়মে নিষ্পত্তি করা হবে।
৮
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো piko-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা বোনাস ফাঁড়ার চেষ্টা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় কোনো জালিয়াতি বা চার্জব্যাক করার চেষ্টা।
- গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
- piko-র ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
সতর্কতা: সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে piko কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৯
দায়িত্বশীল গেমিং
piko বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের, চাপের নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করার জন্য উৎসাহিত করি।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অর্থ ধার করে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
- গেম খেলার সময় আবেগ নিয়ন্ত্রণে রাখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১০
গোপনীয়তা ও ডেটা
piko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
১১
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন:
- অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া হয়েছে।
- কোনো সক্রিয় বোনাস বা পেন্ডিং লেনদেন নেই।
piko নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ।
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা।
১২
দায়বদ্ধতার সীমা
piko সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
- আপনার নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে (এ ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হয়)।
- বাহ্যিক কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশ) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে piko-র সিদ্ধান্ত প্রথমে বিবেচনা করা হবে। তবে আপনি সর্বদা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপিল করার অধিকার রাখেন।
১৩
শর্ত পরিবর্তন
piko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর
তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।